Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 3 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 3 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Mehrere Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Waren, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Produkte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassettenband oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde
• Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Artikel, der mehr als 3 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Es kann zu einer Gebühr für diese Rückerstattung kommen. Sollte ein Artikel bereits im Druck sein, so kann nur nach persönlicher Absprache Rückerstattet werden. 5 Stunden nach Bestellung kann ein Artikel nicht mehr storniert werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es dauert möglicherweise einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ngu-rp.com.

Sonderangebote:

Nur reguläre Artikel können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden. Dieses gilt auch für limitierte Artikel.

Umtausch:

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@ngu-rp.com und senden Sie Ihren Artikel an: sprd.net AG, Gießerstraße 27, Leipzig 04229, Germany.

Geschenke:

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Rücksendung:

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: sprd.net AG, Gießerstraße 27, Leipzig 04229, Germany.

Sie sind für die Kosten Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie möglicherweise einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden oder Versandversicherungen kaufen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Hilfe benötigt?

Kontaktieren Sie uns unter contact@ngu-rp.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.